Levering
Wie bezorgt mijn bestelling?
Na bestelling en betaling wordt het pakje binnen de 24 uur verzonden behalve in het weekend, dan volgt verzending op maandag. Deze wordt in een eerste fase uitgevoerd door Bpost.
Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen die voor de middag gedaan worden vertrekken in principe dezelfde dag en worden ‘s anderendaags of de volgende werkdag geleverd. Uitzonderingen bevestigen de regel want door de totale uitverkoop in onze fysieke winkel kunnen we niet voortdurend online checken.
Hoeveel kost de verzending?
Verzendingskosten zijn € 6,89 voor elke bestemming.
Kan ik mijn bestelling ophalen bij Goethals Juweliers?
U kan bestellingen gratis ophalen in onze winkel
Betalingen
Welke betalingsmiddelen worden aanvaard?
We accepteren online betalingen via Bancontact en de bankapplicaties van KBC, ING en Belfius.
Retour zenden
U heeft het recht om de producten die aangekocht zijn via deze webshop ter retourneren binnen 14 dagen.
De product(en) moeten compleet en ongebruikt en onbeschadigd zijn en liefst in de originele zendverpakking te worden geretourneerd.
Terugzenden is gratis (als wij het product naar u opstuurden)
De kosten voor de retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Zodra wij de geretourneerde product(en) hebben ontvangen, krijg je zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug.
Contacteer ons zeker indien u van plan bent goederen te retourneren.
Klachten
Hoe meld ik een klacht?
Klachten dienen schriftelijk of telefonisch te gebeuren binnen twee dagen na levering. Iedere terruggave moet omschreven worden met volgende gegevens:
- datum van levering
- nummer van de factuur
- aard van de schade (breuk of manco).
Online Dispute Resolution
De Europese wetgeving voorziet een platform voor het oplossen van geschillen die ontstaan bij e-commerce transacties: ec.europa.eu/odr